Retours

Comment effectuer un retour ?

Vous avez la possibilité de nous retourner un article s'il présente un défaut de fabrication, mais cela sera à votre charge.  Vous pouvez renvoyer l'article accompagné de votre bon de commande à cette adresse :


ALCHEMY MAKERZ
76 rue François Buloz
74520 Vulbens
FRANCE

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit est endommagé à cause d'un défaut d'emballage de votre part. Dans le cas présent, nous vous retournerons l'article et ne pourront pas procéder au remboursement.

Si le dommage est causé par le transport, s'il vous plait référerez-vous au transporteur concerné. Nous nous dégageons de toute responsabilité.

Conditions

Nous vous informons que vous avez le droit d'effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande (basé sur la date fournie par le transporteur via le numéro de suivi qui fera foi)

 

Nous acceptons les retours d'articles de prêt-à-porter uniquement. Les retours sur les articles personnalisés ne sont pas possibles. 

 

Nous vous rembourserons uniquement si le produit :


- ne présente aucune modification apparente 
- n'a pas été porté
- n'a pas été lavé

En clair, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il vous a été remis.

Remboursement et avoirs

Lorsque nous aurons réceptionné votre retour, nous vous contacterons via l'adresse mail renseignée lors de votre commande. Si votre retour remplit nos conditions (ci-dessus), vous aurez le choix entre :

- Un remboursement intégral (via le même mode de paiement initial, présenté sur votre compte bancaire dans un délais de 10 jours ouvrés)

- Un avoir du montant de votre commande (frais de port déduits)

Pour un échange, il vous faudra passer une nouvelle commande à la suite de votre remboursement.

Contact

Pour toute demande d'information ou si vous rencontrez des difficultés, merci de nous contacter :

- Par mail : alchemymakerz@gmail.com

- Par messenger : Alchemy Makerz Store

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